FAQ

Pytania, które pewnie sobie zadajesz

Jeśli nie znalazłeś tu odpowiedzi na swoje pytanie, zadzwoń do nas lub napisz e-mail.

Ogólne

Czym jest ZooAsist?

ZooAsist to oprogramowanie w chmurze dla gabinetów weterynaryjnych, sklepów zoologicznych, groomerów i hoteli dla zwierząt. W jednym panelu łączy kartotekę pacjentów, wizyty, badania, recepty, ewidencję szczepień, przypomnienia, magazyn, sprzedaż i kasę.

Czy muszę coś instalować?

Nie. ZooAsist działa w chmurze: logujesz się przez przeglądarkę i od razu zaczynasz pracę. Aktualizacje instalują się same, a utrzymanie serwerów i kopie zapasowe są po naszej stronie.

Mam sklep zoologiczny i nie chcę ekranów do badań.

Przy zakładaniu konta wybierasz rodzaj działalności: gabinet weterynaryjny, sklep zoologiczny lub oba naraz. Panel dopasowuje się do wyboru; w sklepie ekrany badań, recept i szczepień w ogóle się nie pojawiają. Moduły możesz w każdej chwili włączać i wyłączać w ustawieniach.

W jakich językach dostępny jest panel?

Po turecku, azersku, angielsku i rosyjsku. Każdy użytkownik wybiera własny język, więc w jednej firmie pracownicy mogą korzystać z różnych wersji językowych.

Czy mogę korzystać z telefonu?

Panel otwiera się także w przeglądarce telefonu i tabletu. Przygotowujemy aplikację mobilną, dzięki której zespół będzie miał wizyty, pacjentów i przypomnienia zawsze pod ręką.

Okres próbny i płatności

Co się dzieje po zakończeniu 14-dniowego okresu próbnego?

Przez cały okres próbny korzystasz ze wszystkich funkcji wybranego pakietu. Gdy się skończy, wybierasz pakiet w panelu i dokonujesz płatności; wprowadzone dane nie są usuwane, więc kontynuujesz od miejsca, w którym skończyłeś.

Czy do okresu próbnego potrzebna jest karta kredytowa?

Nie. Formularz rejestracji nie wymaga danych karty; płatność pobierana jest dopiero przy zakupie pakietu.

Jak zapłacić?

Płatności za subskrypcję przyjmujemy kartą kredytową na bezpiecznej stronie płatności iyzico lub Stripe; dane Twojej karty nigdy nie trafiają na nasze serwery. Nie pobieramy opłat automatycznie: gdy okres się kończy, odnawiasz subskrypcję w panelu.

Czy mogę później zmienić pakiet?

Tak. Gdy Twoja firma rośnie, możesz przejść na wyższy pakiet. Po przejściu na niższy pakiet istniejące dane nie są usuwane; nie można jedynie dodawać nowych rekordów ponad limit nowego pakietu.

Przypomnienia

Jakimi kanałami wysyłane są przypomnienia?

SMS (Netgsm lub Twilio), WhatsApp (Meta Cloud API lub Twilio), powiadomienie mobilne i powiadomienie w panelu. Dostawcę wybierasz w ustawieniach i na tym samym ekranie sprawdzasz połączenie, wysyłając wiadomość testową.

Czy koszt SMS-ów jest wliczony w pakiet?

Nie. Wiadomości wysyłane są z Twojego własnego konta u dostawcy i rozliczane według jego cennika.

Co się dzieje z przypomnieniem, którego nie udało się wysłać?

Nie przepada bez śladu. Przy błędzie dostawcy, braku numeru albo braku zgody klienta na dany kanał przypomnienie zostaje oznaczone jako „niewysłane”, a przyczyna widnieje na liście.

Dane i bezpieczeństwo

Czy moje dane są bezpieczne?

Dane każdej firmy przechowywane są oddzielnie, a każde zapytanie jest filtrowane do Twojej firmy. Uprawnienia oparte na rolach, blokada nieaktywnej sesji i rejestrowanie ważnych operacji to stałe elementy systemu. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie o bezpieczeństwie.

Mam kilka placówek. Czy mogę zarządzać wszystkimi?

Tak. W zależności od pakietu możesz dodać kilka gabinetów lub placówek. Każda pracuje z własnym personelem, kasą i ruchem magazynowym, a administrator widzi wszystkie w jednym panelu.

Co stanie się z moimi danymi, jeśli zrezygnuję z subskrypcji?

Możesz się z nami skontaktować, aby otrzymać kopię swoich danych lub poprosić o usunięcie konta. Zrealizujemy Twój wniosek zgodnie z prawami przysługującymi Ci na mocy KVKK, tureckiej ustawy o ochronie danych osobowych.

Nadal masz pytania? Skontaktuj się z nami

Więcej czasu dla Waszych czworonożnych pacjentów

Papierologię zostaw ZooAsist. Załóż konto w kilka minut albo zadzwoń do nas, a pokażemy, jak program sprawdzi się w Twojej firmie.

[email protected]