SMS・WhatsAppリマインダー

SMS・WhatsAppリマインダー機能

ワクチン、再診、予約のリマインダーは、時期が来れば自動で送信されます。スタッフは目の前のどうぶつに集中し、飼い主さまへのお知らせはZooAsistにおまかせください。

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アイシェ様、こんにちは🐾 パムクちゃんの混合ワクチンは明日9時30分です。お待ちしております！12:00

ありがとうございます、伺います😊12:04 ✓✓

カラメルちゃんの年1回の狂犬病ワクチンも来週の予定です。同じ日にいかがでしょうか？12:05

自動で送られるリマインダー

ワクチンの次回接種日を入力したとき、診察で再診日を決めたとき、予約を登録したときに、リマインダーが自動で送信待ちに追加されます。誕生日や個別のリマインダーを手動で追加することもできます。

SMSはNetgsmまたはTwilio、WhatsAppはMeta Cloud APIまたはTwilioのアカウントを接続します。設定画面からテストメッセージを送れば、接続をすぐに確認できます。

飼い主カードでは、SMS・WhatsApp・メールの同意を個別に管理します。飼い主さまが同意していないチャネルにはメッセージを送らず、リマインダーは「送信失敗」として理由とともに記録されます。配信同意に関するルールの順守にも役立ちます。

配信事業者がエラーを返した場合、電話番号が未登録の場合、同意がない場合、リマインダーは理由とともに一覧に表示されます。「送ったつもりが届いていなかった」ということはありません。

リマインダーは飼い主さまだけでなく、担当スタッフにも管理画面の通知やモバイル通知として届きます。

SMSの料金はプランに含まれていますか？

いいえ。メッセージはお客さまご自身のNetgsm、Twilio、またはMetaのアカウントから送信され、その事業者の料金体系に基づいて課金されます。そのため、どの配信事業者を使うかはお客さまが自由に選べます。

WhatsAppでMetaを使う場合、テンプレートは必要ですか？

WhatsAppでは、お客さまから過去24時間以内にメッセージがない場合、自由なテキストではなく承認済みテンプレートが必要です。テンプレートへの対応はまだ追加されていないため、リマインダー用にSMSチャネルもあわせて有効にしておくことをおすすめします。

メールでリマインダーを送れますか？

メールチャネルはまだご利用いただけません。現在はSMS、WhatsApp、モバイル通知、管理画面の通知をご利用いただけます。