Le domande che vi state ponendo
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Generale
Che cos'è ZooAsist?
ZooAsist è un software in cloud che riunisce in un unico pannello registrazione dei pazienti, appuntamenti, visite, ricette, gestione vaccini, promemoria, magazzino, vendite e cassa per ambulatori veterinari, pet shop, toelettature e pensioni per animali.
Devo installare qualcosa?
No. ZooAsist è in cloud: accedete dal browser e iniziate subito. Gli aggiornamenti arrivano da soli; manutenzione dei server e backup sono a carico nostro.
Ho un pet shop e non voglio avere a che fare con le schermate delle visite.
Quando aprite l'account scegliete il tipo di attività: ambulatorio veterinario, pet shop o entrambi. Il pannello si adatta di conseguenza; in un pet shop le schermate di visite, ricette e vaccini non compaiono affatto. Potete attivare o disattivare i moduli dalle impostazioni in qualsiasi momento.
In quali lingue è disponibile il pannello?
Turco, azero, inglese e russo. Ogni utente sceglie la propria lingua: nella stessa attività il personale può lavorare in lingue diverse.
Posso usarlo dal telefono?
Il pannello si apre anche nel browser di smartphone e tablet. Stiamo preparando un'app mobile per il vostro team che porta in tasca appuntamenti, pazienti e promemoria.
Prova e pagamento
Cosa succede al termine dei 14 giorni di prova?
Durante la prova usate tutte le funzionalità del piano scelto. Alla scadenza selezionate il piano dal pannello ed effettuate il pagamento: i dati inseriti non vengono cancellati e riprendete da dove eravate rimasti.
Serve la carta di credito per la prova?
No. Il modulo di registrazione non chiede i dati della carta; il pagamento avviene solo quando acquistate un piano.
Come si effettua il pagamento?
Gli abbonamenti si pagano con carta di credito sulla pagina di pagamento sicura di iyzico o Stripe; i dati della carta non arrivano mai sui nostri server. Non ci sono addebiti automatici: alla scadenza rinnovate dal pannello.
Posso cambiare piano in seguito?
Sì. Man mano che la vostra attività cresce potete passare a un piano superiore. Se passate a un piano inferiore i dati esistenti non vengono cancellati; semplicemente non potrete creare nuovi record oltre i limiti del nuovo piano.
Promemoria
Su quali canali vengono inviati i promemoria?
SMS (Netgsm o Twilio), WhatsApp (Meta Cloud API o Twilio), notifica push e notifica nel pannello. Scegliete il provider dalle impostazioni e verificate il collegamento inviando un messaggio di prova dalla stessa schermata.
Il costo degli SMS è incluso nel piano?
No. I messaggi vengono inviati tramite il vostro account presso il provider e addebitati secondo la sua tariffa.
Cosa succede a un promemoria non inviato?
Non sparisce nel nulla. In caso di errore del provider, numero mancante o assenza di consenso del cliente per quel canale, il promemoria viene contrassegnato come "non inviato" e il motivo compare nell'elenco.
Dati e sicurezza
I miei dati sono al sicuro?
I dati di ogni attività sono tenuti separati e ogni interrogazione viene filtrata sulla vostra attività. Permessi basati sui ruoli, blocco delle sessioni inattive e registrazione delle operazioni importanti fanno parte del sistema. Per i dettagli consultate la nostra pagina sulla sicurezza.
Ho più sedi: posso gestirle tutte?
Sì. In base al piano potete aprire più ambulatori o sedi. Ogni sede lavora con il proprio personale, la propria cassa e i propri movimenti di magazzino; l'amministratore le vede tutte da un unico pannello.
Cosa succede ai miei dati se disdico l'abbonamento?
Potete contattarci per ricevere una copia dei vostri dati o chiedere la cancellazione dell'account. La richiesta viene gestita nel rispetto dei diritti previsti dalla KVKK, la legge turca sulla protezione dei dati personali.
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Più tempo per i vostri amici a quattro zampe
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